Cansado de ser mal interpretado? 6 Maneiras fáceis de ter uma comunicação eficaz.

Entenda que nem sempre aquilo que falamos é o que o outro escuta.

Quantas vezes você quis dizer alguma coisa e foi mal interpretado?

Eu já passei várias vezes por isso: isso é normal. Afinal, um dos maiores desafios da humanidade é aprender justamente a se comunicar melhor.

Existem muitas técnicas para melhorar a comunicação. Tratarei, aqui, de algumas bem simples e práticas. 

Se você me segue nas mídias sociais, Facebook, Instagram, YouTube, Blogger, com certeza já me viu falando muito sobre a comunicação e sua importância para a qualidade dos relacionamentos. 

Vale lembrar: quando falo de relacionamentos, não falo somente em relacionamento amoroso, mas também familiar, profissional, entre amigos, clientes etc.

Primeiro, para você entender melhor essas técnicas de comunicação, vou explicar um pouquinho como funciona nosso cérebro quando nos comunicamos.

Nossa comunicação é expressada de três maneiras: Fala (palavras), Tom de voz e Expressão Corporal (gestos, postura, expressões faciais, movimento dos olhos).

O neocórtex é responsável pelas funções intelectuais. Ele possibilita escolhermos as palavras, criarmos imagens e até mesmo mentirmos. É o nosso racional.

O sistema límbico são as nossas emoções. Envia impulsos elétricos ao corpo, gerando expressões e movimentos, muitas vezes sem nos darmos conta deles. É o responsável pelo restante da nossa comunicação, como gestos, postura, expressões faciais, movimento dos olhos.

O complexo reptiliano é a parte mais primitiva do nosso cérebro. É o nosso instinto de sobrevivência. Nossa comunicação também pode ser influenciada por ele, pois controla as funções corporais e regula nossas necessidades de sobrevivência: batimentos cardíacos, respiração, digestão e reprodução.

Albert Mehrabian, precursor da linguagem corporal, falou que a comunicação é feita na seguinte proporção:

7% - Verbal (somente palavras)

38% - Vocal (incluindo tom de voz, velocidade, ritmo, volume e entonação)

55% - Não-verbal (incluindo gestos, expressões faciais, postura e demais informações expressas sem palavras).

Com esses dados fica mais claro o quanto, às vezes, podemos falhar em nossa comunicação.

Pegue o exemplo de uma discussão ou uma briga, quando as emoções de raiva ou orgulho aparecem. Quando as emoções aparecem, quem está se comunicando é o sistema límbico, não o neocórtex, que é responsável pelo nosso racional, ou seja, pelas nossas palavras.

Quem está ouvindo, geralmente ouve todo o contexto da comunicação, ou seja, as palavras, o tom de voz, os gestos e as expressões faciais. E como eu já disse, as palavras são apenas 7% da comunicação. Isto quer dizer que o outro pode quase não ter ouvido suas palavras, ou, até mesmo, ter interpretado de acordo com o restante da sua comunicação, os outros 93%.

Então, a partir de agora, observe como está a sua comunicação: a forma como se expressa, o que está pensando ou sentindo, os gestos que utiliza e tudo o mais. É importante que eles sejam claros para que você possa dar os próximos passos em sua nova maneira de se comunicar, mais eficaz.

Assim, sempre que você for conversar com alguém, principalmente se forem assuntos que tendem a levar a discussões:

#1 Busque usar bem as palavras, tenha uma comunicação positiva, usando palavras positivas;

#2 Fique atento ao seu tom de voz e à sua expressão corporal;

#3 Observe as emoções que você está sentindo na conversa, não deixe elas tomarem conta da sua comunicação;

#4 Escute de verdade, na essência, assim como às vezes somos mal interpretados, também podemos cometer a mesma falha;

#5 Argumente com exemplos, evite generalizar demais, ou seja, em vez de dizer “você se atrasa demais” traga casos específicos;

#6 Pratique a empatia, entenda que o outro também tem as suas razões e não o julgue.

É como diz uma sábia história:

Certa vez, um sultão sonhou que havia perdido todos os dentes. Logo que despertou, mandou chamar um adivinho para que interpretasse seu sonho.Exclamou o adivinho: – Que desgraça, senhor! Cada dente caído representa a perda de um parente de vossa majestade.– Mas que insolente! Como te atreves a dizer-me semelhante coisa? Fora daqui! – Gritou o sultão enfurecido.Chamou os guardas e ordenou que lhe dessem 100 açoites. Mandou que trouxessem outro adivinho e lhe contou sobre o sonho. Este, após ouvir o sultão com atenção, disse-lhe:– Excelso senhor! Grande felicidade vos está reservada. O sonho significa que haveis de sobreviver a todos os vossos parentes.A fisionomia do sultão iluminou-se num sorriso e ele mandou dar 100 moedas de ouro ao segundo adivinho.

Sempre devemos falar a verdade, nos comunicar com clareza, com amor e com alma, mas sobretudo com muita sabedoria.

Aline Ibañez

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